Cómo gestionamos tus datos
Información básica
La entrada en vigor del Reglamento UE 2016/79 nos ha obligado a cambiar algunas condiciones sobre el tratamiento de datos personales y la seguridad. ZanZan Viajes garantiza la máxima transparencia. En este documento encontrará toda la información para utilizar los servicios prestados, para saber qué datos recogemos, el motivo, durante cuánto tiempo y dónde se almacenan.
Quiénes somos
ZanZan Viajes es una aplicación creada y administrada por desarrolladores con sede en Italia que ofrece un ecosistema para la organización de viajes y el intercambio logístico y financiero. Aunque se trata de una aplicación global, tus datos se procesan de acuerdo con el RGPD europeo, independientemente de tu ubicación.
Ampliación de las normas de privacidad y seguridad que cumplen con la UE
La sede administrativa y de desarrollo se encuentra en Italia, por lo que ZanZan Viajes está sujeto a las leyes italianas y europeas. Siempre estamos atentos a la privacidad y seguridad de nuestros usuarios, tomando todas las medidas necesarias para garantizar un servicio seguro y transparente. Al utilizar la aplicación ZanZan Viajes, usted acepta la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento y la transferencia de su información en nuestros servidores cubiertos por medidas de seguridad (y posible cifrado de extremo a extremo cuando corresponda), en los términos descritos en esta declaración.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de ZanZan Viajes le garantiza el cumplimiento de las normas en materia de protección de datos personales. Garantizamos total transparencia respecto al tratamiento de los datos que voluntariamente nos has comunicado (foto de perfil, correo electrónico, nombre de usuario) o cuando el sistema los recoge para garantizar el correcto funcionamiento de la app.
Cómo recopila datos ZanZan Viajes
Datos recopilados por nuestras aplicaciones al utilizar los servicios
Cuando utiliza nuestros servicios o navega por la aplicación, podemos recopilar la información que proporciona (por ejemplo, ubicaciones GPS, mensajes de chat, encuestas). Toda esta información privada se almacena en servidores seguros y se utiliza exclusivamente para:
- prestación de servicios esenciales en la nube (mapas, cargos, etc.)
- obtener información estadística anónima sobre rutas o tendencias logísticas
- prevención del fraude y ofrecer asistencia especializada en caso de problemas.
Nota sobre los documentos: los documentos importados o almacenados dentro de la aplicación (por ejemplo, boletos de avión, reservas o fotografías de pasaporte) nunca se importan, cargan ni guardan en nuestras bases de datos operativas. Residen exclusivamente y en formato offline en el dispositivo del usuario dentro de sectores locales protegidos por su Sistema Operativo (Sandboxing).
Datos facilitados voluntariamente para el uso de los servicios
En muchos casos usted nos proporciona información voluntariamente, por ejemplo:
- Datos de acceso. El acceso y el registro en nuestra aplicación se realizan exclusivamente a través de sistemas de identificación seguros (ID de Google y ID de Apple). Por este motivo ZanZan Viajes no posee, gestiona ni guarda las contraseñas individuales de sus usuarios en ninguna base de datos.
- Recopilación de costos para la división en fondo común;
- Detalles del viaje sobre acompañantes y cronograma.
Al proporcionarnos esta información, usted acepta que la recopilemos, utilicemos y almacenemos de forma limitada para el correcto funcionamiento de la aplicación.
Almacenamiento de datos: tiempos y métodos de procesamiento
Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo que sea estrictamente necesario para brindarle los servicios necesarios de la Aplicación.
El usuario tiene pleno derecho a eliminar permanentemente sus datos del panel de usuario (implementación del Derecho al Olvido), provocando un "borrado duro" inmediato de nuestras bases de datos principales, sin perjuicio de los plazos técnicos de eliminación de las copias de seguridad recursivas y de los datos de facturación mantenidos para fines fiscales o legales exclusivos en los términos establecidos por las leyes vigentes.
Cómo utiliza ZanZan Viajes su información
Finalidad y alcance del tratamiento de datos
Tus datos únicamente serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Provisión de servicios principales: División de fondos, geolocalización mutua (cuando está activa entre miembros), notificaciones de actualización o chat interno de la organización.
- Facturación y Premium: procesamiento y registro seguro de transacciones de compra en la aplicación o pedidos físicos/digitales.
- Alertas del sistema: Cambios temporales en los sistemas, comunicación de violaciones de datos o actualizaciones forzadas obligatorias de versiones heredadas.
- Cuestiones legales: Responderemos, cuando así lo establezca la ley, a solicitudes legítimas y justificadas de las autoridades públicas responsables de cuestiones de seguridad.
Compartir con terceros
Los datos personales NUNCA serán transferidos a terceros con fines de marketing fuera de la plataforma de la empresa sin su consentimiento explícito. La divulgación a los socios de infraestructura física (proveedores de servidores host, proveedores de correo electrónico para notificaciones) se realiza de acuerdo con tareas operativas claras cubiertas por el secreto profesional. En última instancia, podremos transferir su información de forma colectiva en caso de venta, adquisición o fusión, pero solo si nos comprometemos de antemano a informar al usuario por correo electrónico confirmando los mismos estándares de protección.
Acceder, exportar, editar y eliminar información
Derecho al olvido y retirada del consentimiento
Los viajeros pueden corregir o eliminar cualquier parte de su historial personal en cualquier momento. Además, los usuarios tienen el derecho y el poder completo de cortar cualquier vínculo cancelando permanentemente su suscripción (a través del botón "Eliminar cuenta" en la aplicación), bloqueando sesiones adicionales y eliminando su perfil y sus datos personales de la Comunidad ZanZan Viajes de acuerdo con el RGPD.