Informações de Privacidade

Informações Básicas

A entrada em vigor do Regulamento da UE 2016/79 obrigou-nos a alterar algumas condições sobre o processamento de dados pessoais e segurança. ZanZan Viagens garante a máxima transparência. Neste documento encontrará toda a informação para utilizar os serviços prestados, de forma a saber quais os dados que recolhemos, o motivo, durante quanto tempo e onde são armazenados.

Quem somos

ZanZan Viagens é um aplicativo criado e gerenciado por desenvolvedores baseados na Itália que oferece um ecossistema para organização de viagens e compartilhamento logístico e financeiro. Embora esta seja uma aplicação global, os seus dados são processados de acordo com o GDPR europeu, independentemente da sua localização.

Extensão das regulamentações de privacidade e segurança em conformidade com a UE

A sede administrativa e de desenvolvimento está localizada na Itália, portanto ZanZan Viagens está sujeito às leis italianas e europeias. Estamos sempre atentos à privacidade e segurança dos nossos utilizadores, tomando todas as medidas necessárias para garantir um serviço seguro e transparente. Ao utilizar o aplicativo ZanZan Viagens, você concorda com a coleta, armazenamento, processamento e transferência de suas informações em nossos servidores cobertos por medidas de segurança (e possível criptografia ponta a ponta quando aplicável), nos termos descritos nesta declaração.

Controlador de dados

O responsável pelo tratamento de dados da ZanZan Viagens garante-lhe o cumprimento das regras relativas à proteção de dados pessoais. Garantimos total transparência no tratamento dos dados que você nos comunicou voluntariamente (foto de perfil, e-mail, nome de usuário) ou quando o sistema os coleta para garantir o correto funcionamento do aplicativo.

Como ZanZan Viagens coleta dados

Dados coletados por nossos aplicativos ao usar os serviços

Quando você usa nossos serviços ou navega no aplicativo, podemos coletar as informações que você fornece (por exemplo, localizações GPS, mensagens de bate-papo, pesquisas). Todas essas informações privadas são armazenadas em servidores seguros e utilizadas exclusivamente para:
- prestação de serviço essencial em nuvem (Mapa, Tarifas etc.)
- obter informações estatísticas anônimas sobre rotas ou tendências logísticas.
- prevenção de fraudes e oferta de assistência especializada em caso de problemas.

Observação sobre documentos: Documentos importados ou armazenados no aplicativo (por exemplo, passagens aéreas, reservas ou fotos de passaporte) nunca são importados, carregados ou salvos em nossos bancos de dados operacionais. Eles residem exclusivamente e em formato offline no dispositivo do usuário em setores locais protegidos pelo seu Sistema Operacional (Sandboxing).

Dados fornecidos voluntariamente para utilização dos serviços

Em muitos casos, você nos fornece informações voluntariamente, por exemplo:
- Acesse dados. O acesso e o registro em nosso aplicativo ocorrem exclusivamente através de sistemas de identificação seguros (Google ID e Apple ID). Por esta razão ZanZan Viagens não possui, gerencia ou salva as senhas individuais de seus usuários em nenhum banco de dados.
- Compilação de custos para divisão em fundo comum;
- Detalhes da viagem sobre acompanhantes e cronograma.
Ao nos fornecer essas informações, você concorda que elas sejam coletadas, utilizadas e armazenadas por nós de forma limitada para o bom funcionamento do aplicativo.

Armazenamento de dados – Tempos e métodos de processamento

Reteremos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo estritamente necessário para fornecer a você os serviços necessários do Aplicativo.
O usuário tem o pleno direito de excluir definitivamente seus dados do painel de usuário (implementação do Direito ao Esquecimento), ocasionando uma imediata “hard apagamento” de nossas principais bases de dados, sem prejuízo do prazo técnico de remoção de backups recursivos e de quaisquer dados de cobrança mantidos para fins exclusivamente fiscais ou legais nos prazos estabelecidos pela legislação vigente.

Como ZanZan Viagens usa suas informações

Objetivo e escopo do processamento de dados

Seus dados serão utilizados apenas para os seguintes fins:
- Prestação de serviços essenciais: Divisão de fundos, geolocalização mútua (quando ativa entre membros), notificações de atualização ou chat interno da organização.
- Faturamento e Premium: processamento seguro e registro de transações de compra no aplicativo ou pedidos físicos/digitais.
- Alertas do sistema: alterações temporárias nos sistemas, comunicação de violações de dados ou atualizações forçadas obrigatórias de versões legadas.
- Questões legais: Responderemos, quando aplicável por lei, a solicitações legítimas e justificadas de autoridades públicas responsáveis por questões de segurança.

Compartilhamento com terceiros

Os dados pessoais NUNCA serão transferidos a terceiros para fins de marketing fora da plataforma da empresa sem o seu consentimento explícito. A divulgação aos parceiros de infraestrutura física (fornecedores de servidores Hosts, provedores de e-mail para notificações) ocorre de acordo com tarefas operacionais claras cobertas a montante pelo sigilo profissional. Poderemos, em última instância, transferir suas informações coletivamente em caso de venda, aquisição ou fusão, mas apenas nos comprometendo antecipadamente a informar o usuário por e-mail confirmando os mesmos padrões de proteção.

Acessar, exportar, editar e remover informações

Direito ao esquecimento e retirada do consentimento

Os viajantes podem corrigir ou remover qualquer parte de sua história pessoal a qualquer momento. Além disso, os usuários têm o direito e o poder total de romper quaisquer vínculos, cancelando permanentemente a assinatura (através do botão "Excluir conta" no aplicativo), bloqueando outras sessões e extinguindo seu perfil e dados pessoais da Comunidade ZanZan Viagens de acordo com o GDPR.