Comment nous gérons vos données
Informations de base
L'entrée en vigueur du règlement UE 2016/79 nous a obligé à modifier certaines conditions relatives au traitement des données personnelles et à la sécurité. ZanZan Voyages garantit une transparence maximale. Dans ce document, vous trouverez toutes les informations pour utiliser les services fournis, afin de savoir quelles données nous collectons, la raison, pour combien de temps et où elles sont stockées.
Qui nous sommes
ZanZan Voyages est une application créée et gérée par des développeurs basés en Italie qui propose un écosystème d'organisation de voyages et de partage logistique et financier. Bien qu'il s'agisse d'une application mondiale, vos données sont traitées conformément au RGPD européen, quelle que soit votre localisation.
Extension des réglementations de confidentialité et de sécurité conformes aux normes de l'UE
Le siège administratif et de développement est situé en Italie, ZanZan Voyages est donc soumis aux lois italiennes et européennes. Nous sommes toujours attentifs à la confidentialité et à la sécurité de nos utilisateurs, en prenant toutes les mesures nécessaires pour garantir un service sûr et transparent. En utilisant l'application ZanZan Voyages, vous consentez à la collecte, au stockage, au traitement et au transfert de vos informations sur nos serveurs couverts par des mesures de sécurité (et éventuellement un cryptage de bout en bout le cas échéant), dans les termes décrits dans cette déclaration.
Traiteur des données
Le responsable du traitement de ZanZan Voyages vous garantit le respect des règles en matière de protection des données personnelles. Nous garantissons une transparence totale concernant le traitement des données que vous nous avez volontairement communiquées (photo de profil, email, nom d'utilisateur) ou lorsque le système les collecte pour garantir le bon fonctionnement de l'application.
Comment ZanZan Voyages collecte les données
Données collectées par nos applications lors de l'utilisation des services
Lorsque vous utilisez nos services ou parcourez l'application, nous pouvons collecter les informations que vous fournissez (par exemple, localisations GPS, messages de chat, enquêtes). Toutes ces informations privées sont stockées sur des serveurs sécurisés et utilisées exclusivement pour :
- fourniture de service cloud essentiel (Carte, Charges etc.)
- obtenir des informations statistiques anonymes sur les itinéraires ou les tendances logistiques
- prévenir la fraude et proposer une assistance dédiée en cas de problème.
Remarque sur les documents : Les documents importés ou stockés dans l'application (par exemple, billets d'avion, réservations ou photos d'identité) ne sont jamais importés, téléchargés ou enregistrés dans nos bases de données opérationnelles. Ils résident exclusivement et au format hors ligne sur l'appareil de l'utilisateur au sein de secteurs locaux protégés par son système d'exploitation (Sandboxing).
Données fournies volontairement pour l'utilisation des services
Dans de nombreux cas, vous nous fournissez volontairement des informations, par exemple :
- Accéder aux données. L'accès et l'inscription à notre application s'effectuent absolument exclusivement via des systèmes d'identification sécurisés (Google ID et Apple ID). Pour cette raison, ZanZan Voyages ne possède, ne gère ni n'enregistre les mots de passe individuels de ses utilisateurs dans aucune base de données.
- Compilation des frais de répartition en fonds commun ;
- Détails du voyage sur les compagnons et la chronologie.
En nous fournissant ces informations, vous consentez à ce qu'elles soient collectées, utilisées et stockées par nous de manière limitée pour le bon fonctionnement de l'application.
Stockage des données – Délais et modalités de traitement
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif ou aussi longtemps que cela sera strictement nécessaire pour vous fournir les services de l'application nécessaires.
L'utilisateur dispose d'un droit absolu de supprimer définitivement ses données du panneau utilisateur (mise en œuvre du droit à l'oubli), provoquant un "hard wipe" immédiat de nos principales bases de données, sans préjudice des délais techniques de suppression des sauvegardes récursives et des éventuelles données de facturation conservées à des fins fiscales ou juridiques exclusives dans les termes établis par les lois en vigueur.
Comment ZanZan Voyages utilise vos informations
Objectif et étendue du traitement des données
Vos données seront utilisées uniquement aux fins suivantes :
- Fourniture de services de base : Division des fonds, géolocalisation mutuelle (lorsqu'elle est active entre les membres), notifications de mise à jour ou chat interne à l'organisation.
- Facturation et Premium : traitement et enregistrement sécurisés des transactions d'achat via l'application ou des commandes physiques/numériques.
- Alertes système : modifications temporaires des systèmes, communication de violations de données ou mises à jour forcées obligatoires des versions existantes.
- Questions juridiques : Nous répondrons, lorsque la loi l'applique, aux demandes légitimes et justifiées des autorités publiques chargées des questions de sécurité.
Partage avec des tiers
Les données personnelles ne seront JAMAIS transférées à des tiers à des fins de marketing en dehors de la plateforme de l'entreprise sans votre consentement explicite. La divulgation aux partenaires d'infrastructure physique (fournisseurs de Server Hosts, fournisseurs de courrier électronique pour les notifications) s'effectue selon des tâches opérationnelles claires couvertes en amont par le secret professionnel. Nous pourrons à terme transférer collectivement vos informations en cas de vente, d'acquisition ou de fusion, mais uniquement en nous engageant au préalable à informer l'utilisateur par email confirmant les mêmes normes de protection.
Accéder, exporter, modifier et supprimer des informations
Droit à l'oubli et retrait du consentement
Les voyageurs peuvent corriger ou supprimer n'importe quelle partie de leur historique personnel à tout moment. En outre, les utilisateurs ont le droit et le plein pouvoir de rompre tout lien en se désinscrivant définitivement (via le bouton « Supprimer le compte » dans l'application), en bloquant d'autres sessions et en éteignant leur profil et leurs données personnelles de la communauté ZanZan Voyages conformément au RGPD.